La plateforme opérationnelle des entreprises qui interviennent chez leurs clients.
Gérez vos opérations terrain de la demande au rapport.
Actireq réunit les demandes de vos clients, les ordres de travail, la planification des techniciens, l’exécution sur site et les rapports dans un seul flux de travail. Vos équipes savent quoi faire, vos clients reçoivent une preuve de service.
Les informations sont partout, sauf au même endroit.
Une demande arrive par téléphone, une autre par message. La fiche d’intervention est sur papier, le planning dans un tableur, les photos sur le téléphone d’un technicien. Chaque passage d’une étape à la suivante coûte du temps et perd de l’information.
- Des demandes se perdent entre l’appel et la planification.
- Le bureau ne sait pas où en est le technicien.
- Le rapport client se rédige après coup, de mémoire.
- L’historique d’un équipement dépend de qui s’en souvient.
Un seul flux, de la demande à la maintenance.
Chaque étape s’appuie sur la précédente. Rien n’est ressaisi.
Demande
Une demande client est enregistrée, qualifiée et suivie.
Ordre de travail
Elle devient un ordre de travail assigné et planifié.
Intervention
Le technicien exécute sur site, même sans réseau.
Preuves
Checklists, mesures, photos et signature sont capturées sur place.
Rapport
Le rapport est généré et partagé avec le client.
Maintenance
Les contrats et plans de maintenance déclenchent les prochaines visites.
Ce que vos équipes utilisent au quotidien.
Des outils pour le bureau, le terrain et le client, reliés par les mêmes données.
Demandes et clients
Enregistrez les demandes, qualifiez-les et retrouvez l’historique complet de chaque client, site et contact.
Ordres de travail et planification
Créez, assignez et planifiez les interventions ; suivez leur avancement depuis le bureau.
Application technicien, avec mode hors ligne
Consignes, checklists, mesures, pièces, photos et signature depuis le téléphone, avec ou sans réseau.
Rapports et portail client
Un rapport d’intervention professionnel, en HTML et en PDF, partagé au client par un lien sécurisé.
Contrats, maintenance et équipements
Contrats, engagements de service et plans de maintenance préventive rattachés aux équipements installés.
Le terrain continue de travailler, même sans réseau.
L’application technicien garde le travail du jour sur le téléphone. Checklists, mesures, photos et signatures sont enregistrées sur place et synchronisées dès que le réseau revient, sans rien perdre ni écraser.
- Le travail de la journée est disponible hors connexion.
- Chaque action est enregistrée localement puis envoyée une seule fois.
- L’état de synchronisation reste visible en permanence.
Chaque équipement a son histoire.
Les interventions, les mesures, les pièces et les rapports sont rattachés à l’équipement installé chez le client. Vous savez ce qui a été fait, quand, par qui, et ce qui est prévu.
- Une fiche par équipement, avec sa localisation, son contrat et son historique.
- Des mesures comparables d’une visite à l’autre.
- Les prochaines visites planifiées à partir des plans de maintenance.
Conçu pour plusieurs métiers de l’intervention.
Le cœur du produit est commun. Chaque métier configure ses flux de travail, ses checklists et ses modèles de rapport.
- Climatisation et froid
- Solaire et systèmes énergétiques
- Sécurité incendie
- Vidéosurveillance, alarme et contrôle d’accès
- Ascenseurs et portes automatiques
- Maintenance électrique
- Plomberie et pompes
- Maintenance industrielle
- Groupes électrogènes et onduleurs
- Traitement de l’eau
- Télécoms et réseaux
- Équipements de cuisine professionnelle
- Facility management
- Dératisation et nettoyage technique
- Équipements médicaux et spécialisés
- et d’autres
Français, arabe et anglais, dès la conception.
L’interface, les rapports et les notifications existent dans les trois langues. L’arabe s’affiche de droite à gauche, avec des références et des numéros qui restent lisibles.
- Français
- English
- العربية
Pourquoi Actireq
Un seul flux, de la demande au rapport
Chaque étape alimente la suivante ; personne ne ressaisit.
Un terrain hors ligne qui ne perd rien
Le travail est enregistré sur place et synchronisé sans écraser les données.
Une preuve de service professionnelle
Rapports structurés, photos, mesures et signature, partagés au client.
Pensé pour plusieurs secteurs
Flux, checklists et modèles configurables, sans version par métier.
Trois langues dès la fondation
Français, arabe de droite à gauche et anglais, dans toute l’application.
Déjà fonctionnel.
Ce que vous pouvez utiliser aujourd’hui.
- Clients, contacts, sites et équipements, avec des champs personnalisés
- Demandes de service converties en ordres de travail
- Assignation, planification et dispatch des techniciens
- Application technicien hors ligne : checklists, mesures, pièces, photos, signatures
- Rapports d’intervention en HTML et en PDF, partagés par lien sécurisé
- Contrats, engagements de service et plans de maintenance préventive
- Notifications par e-mail, historique d’activité, recherche et journal d’audit
- Interface en français, en arabe et en anglais
Voyez Actireq sur vos propres cas.
Une démonstration guidée, adaptée à votre métier et à la taille de votre équipe.